Regulamin sklepu internetowego pieskiesmaczki.pl/

Obowiązuje od dnia: [DATA URUCHOMIENIA SKLEPU]

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem pieskiesmaczki.pl/ (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez: [IMIĘ I NAZWISKO / NAZWA FIRMY], z siedzibą: [ADRES], NIP: [NIP], REGON: [REGON], wpisaną do CEIDG (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: kontakt@pieskiesmaczki.pl, tel.: [TELEFON].
3. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz prawa i obowiązki stron.
4. Sklep prowadzi sprzedaż karm uzupełniających (przysmaków) dla psów na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę Sklepu.
2. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie produktów do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia i potwierdzenie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail z potwierdzeniem).
4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Cena nie zawiera kosztów dostawy, które wskazywane są w koszyku przed złożeniem zamówienia.

§ 3. Płatności

1. Sklep udostępnia następujące metody płatności: BLIK, przelew online (Przelewy24), karta płatnicza, przelew tradycyjny.
2. Operatorem płatności elektronicznych jest [PayPro S.A. (Przelewy24) / Stripe — uzupełnij zgodnie z wybraną bramką].
3. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni roboczych zamówienie zostaje anulowane.

§ 4. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem: InPost Paczkomaty 24/7 (12,99 zł), kurier InPost (16,99 zł).
2. Przy zamówieniach o wartości od 100 zł dostawa jest bezpłatna.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności; czas dostawy 1–2 dni robocze.
4. Klient otrzymuje powiadomienia o statusie przesyłki na podany adres e-mail oraz numer telefonu.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
2. Termin biegnie od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta.
3. Aby odstąpić od umowy, należy złożyć oświadczenie (e-mail na kontakt@pieskiesmaczki.pl). Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta.
4. Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres Sprzedawcy. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Konsument.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt najtańszej dostawy) w terminie 14 dni przy użyciu takiej samej metody płatności.
6. Wyjątek (art. 38 pkt 4 i 5 ustawy): prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów ulegających szybkiemu zepsuciu oraz produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne — dotyczy to otwartych opakowań przysmaków.
7. Niezależnie od ustawowego prawa zwrotu, Sprzedawca udziela 30-dniowej gwarancji satysfakcji: jeśli pies nie zaakceptuje produktu, Klient otrzymuje zwrot ceny produktu na zasadach opisanych na stronie „Dostawa i zwroty”.

§ 6. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5a).
2. Reklamacje należy składać na adres kontakt@pieskiesmaczki.pl, podając: numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. ze stałych polubownych sądów konsumenckich przy WIIH, pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie /polityka-prywatnosci/.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn; zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.

⚠️ Przed publikacją uzupełnij dane w nawiasach kwadratowych i zweryfikuj treść z prawnikiem.