← Wróć do sklepu
Dokumenty

Regulamin sklepu

Obowiązuje od dnia: [DATA URUCHOMIENIA SKLEPU]

⚠️ Przed publikacją uzupełnij dane w nawiasach kwadratowych i zweryfikuj treść z prawnikiem.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy pieskiesmaczki.pl (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez: [IMIĘ I NAZWISKO / NAZWA FIRMY], Gorczyca, gmina Płaska, NIP: [NIP], REGON: [REGON], wpisaną do CEIDG (dalej: „Sprzedawca").
  2. Kontakt: e-mail kontakt@pieskiesmaczki.pl, tel. [TELEFON].
  3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż karm uzupełniających (przysmaków) dla psów na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę Sklepu.
  2. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie produktów do koszyka, wypełnienie formularza i potwierdzenie przyciskiem „Zamawiam i płacę".
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail).
  4. Ceny są cenami brutto (zawierają VAT) w PLN i nie zawierają kosztów dostawy, wskazywanych w koszyku przed złożeniem zamówienia.

§ 3. Płatności

  1. Dostępne metody: BLIK, przelew online (Przelewy24), karta płatnicza, przelew tradycyjny.
  2. Operatorem płatności elektronicznych jest [PayPro S.A. (Przelewy24) / Stripe].
  3. Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności; brak płatności w 3 dni robocze = anulowanie zamówienia.

§ 4. Dostawa

  1. Dostawa: InPost Paczkomaty 24/7 (12,99 zł) lub kurier InPost (16,99 zł).
  2. Zamówienia od 100 zł — dostawa bezpłatna.
  3. Realizacja: 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności; dostawa 1–2 dni robocze.
  4. Klient otrzymuje powiadomienia o statusie na e-mail i telefon.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
  2. Termin biegnie od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu: e-mail na kontakt@pieskiesmaczki.pl.
  4. Zwrot towaru: niezwłocznie, nie później niż 14 dni od oświadczenia; bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Konsument.
  5. Sprzedawca zwraca płatności (w tym koszt najtańszej dostawy) w 14 dni, tą samą metodą płatności.
  6. Wyjątek (art. 38 pkt 4 i 5): prawo odstąpienia nie przysługuje dla produktów w zapieczętowanych opakowaniach, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych — dotyczy otwartych opakowań przysmaków.
  7. Niezależnie od ustawy Sprzedawca udziela 30-dniowej gwarancji satysfakcji — zasady na stronie „Dostawa i zwroty".

§ 6. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta (rozdz. 5a).
  2. Reklamacje: kontakt@pieskiesmaczki.pl — numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie.
  3. Rozpatrzenie: 14 dni od otrzymania.

§ 7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z polubownych sądów konsumenckich przy WIIH, pomocy rzecznika konsumentów oraz platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 8. Postanowienia końcowe

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
  3. Zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn; zamówienia sprzed zmiany — na dotychczasowych zasadach.